Hei acolo! În calitate de furnizor de transportatori de bagaje hoteliere, m -am gândit foarte mult la rolul acestor transportatori într -un cadru hotelier. O întrebare care apare adesea este: „Poate transportatorii de bagaje la hotel să recomande atracții locale?” Ei bine, să ne scufundăm corect și să explorăm acest subiect.
În primul rând, permiteți -mi să prezint ceea ce oferim. Avem niște transportatori de bagaje cu hotel foarte fain. Vezi -neCărucior pentru bagaje de aur. Nu este doar robust, dar arată și super clasic. Și apoi existăCoș de bagaje cu roți. Roțile fac atât de ușor să vă deplasați, chiar și cu sarcini grele. Și pentru ceva ceva mai unic, al nostruCărucior unic de valiză în stil Apple în stil Appleeste un ochi adevărat - captator.
Acum, înapoi la întrebarea principală. Cred că operatorii de bagaje la hotel pot recomanda cu siguranță atracții locale și iată de ce.
Pentru început, transportatorii de bagaje sunt adesea primii oameni pe care oaspeții interacționează când ajung la un hotel. Sunt la prima linie, salutându -i pe oaspeți și îi ajută cu gențile. Această interacțiune inițială este o oportunitate excelentă de a începe o conversație prietenoasă. Când oaspeții se stabilesc, de obicei sunt încântați de explorarea zonei. Un transportator de bagaje care cunoaște atracțiile locale poate împărtăși câteva sfaturi privilegiate chiar de pe liliac.
Să zicem că un oaspete ajunge la un hotel dintr -un oraș nou. Își trag valizele, arătând un pic pierdut și copleșit. Transportatorul de bagaje intră, își ia geantele și începe să discute. "Hei, ești pentru un tratament! Există această piață locală uimitoare la doar câteva blocuri. Au tot felul de produse proaspete, artizanat și mâncare excelentă de stradă." Acest tip de informații poate face călătoria unui oaspete mult mai plăcută.
Un alt motiv este că transportatorii de bagaje sunt în jurul hotelului toată ziua. Ei văd diferiți invitați care vin și merg și pot prelua ce fel de atracții sunt interesați diferiți tipuri de invitați. Familiile ar putea căuta locuri pentru copii - locuri prietenoase precum parcuri de distracții sau grădini zoologice. Cuplurile ar putea prefera locuri romantice precum un parc pitoresc sau o cafenea confortabilă. Călătorii solo ar putea fi interesați de site -uri istorice sau de evenimente culturale.
Transportatorii de bagaje pot construi, de asemenea, relații cu oaspeții în timp. Dacă un oaspete rămâne la hotel câteva zile, transportatorul de bagaje se poate conecta cu ei și va vedea cum merge explorarea lor. Acestea pot oferi mai multe sugestii pe baza experiențelor anterioare ale oaspeților. "Am auzit că te -ai dus ieri la muzeu. Ei bine, există această mică galerie de artă în apropiere, care are câteva piese cu adevărat unice care ți -ar plăcea."
Dar nu este vorba doar de a fi prietenos și de ajutor. Există câteva avantaje practice și pentru hotel. Când transportatorii de bagaje recomandă atracții locale, îmbunătățește experiența generală a oaspeților. Oaspeții fericiți au mai multe șanse să lase recenzii pozitive, ceea ce poate atrage mai mulți clienți la hotel. De asemenea, face ca hotelul să iasă în evidență de competiție. Un hotel în care personalul merge pe kilometrul suplimentar pentru a oferi informații locale se simte mai mult ca o casă departe de casă.
Cu toate acestea, există câteva provocări. Transportatorii de bagaje trebuie să fie bine informați. Nu pot face doar recomandări. Ei trebuie să știe orele de deschidere, taxele de admitere și orice evenimente speciale la atracții. Pregătirea este crucială. Hotelurile ar trebui să ofere transportatorilor lor de bagaje informații actualizate despre atracțiile locale, poate prin întâlniri periodice sau o resursă digitală.
O altă provocare este timpul. Transportatorii de bagaje sunt oameni ocupați. Trebuie să se ocupe de multe bagaje, în special în timpul vârfului de verificare și verificare și verificare. Deci, trebuie să poată împărtăși informațiile rapid și eficient. O modalitate bună de a face acest lucru ar putea fi să aveți niște broșuri sau hărți tipărite pe care le pot înmâna oaspeților împreună cu recomandările lor.
În plus, transportatorii de bagaje trebuie să fie obiective. Nu ar trebui să recomande doar atracții care sunt afiliate la hotel sau care să le ofere un fel de recul. Recomandările lor ar trebui să se bazeze pe ceea ce este mai bun pentru invitat.
Deci, în concluzie, transportatorii de bagaje hoteliere pot și ar trebui să recomande atracții locale. Este o situație câștigătoare - câștig. Oaspeții obțin informații valoroase pentru a -și face călătoriile mai memorabile, iar hotelurile beneficiază de clienți mai fericiți.
Dacă sunteți proprietar sau manager al hotelului și sunteți interesat să modernizați transportatorii de bagaje ale hotelului dvs., v -am acoperit. Produsele noastre sunt concepute pentru a fi durabile, ușor de utilizat și elegante. Indiferent dacă aveți nevoie de un coș de bagaje simplu sau de un cărucior unic - cu aspect, avem soluția potrivită pentru dvs. Suntem întotdeauna fericiți să discutăm despre nevoile dvs. specifice și despre modul în care produsele noastre se pot încadra în operațiunile hotelului dvs. Doar întindeți -vă și să începem o conversație despre cum putem lucra împreună pentru a îmbunătăți experiența oaspeților.
Referințe
- „Importanța experienței oaspeților în industria ospitalității” - o lucrare de cercetare privind gestionarea ospitalității
- „Turismul local și rolul personalului hotelului” - un articol dintr -o revistă de turism
- „Îmbunătățirea serviciilor hoteliere prin instruirea personalului” - Un raport privind dezvoltarea personalului hotelului